客房收入是酒店盈利的基石，但除了客房销售这一主要产品之外，酒店还拥有其他增长潜力。通过利用集成良好的技术堆栈，酒店如今可以优化客房定价、改善运营的各个方面，并在确保无可挑剔的服务并满足客人期望的同时创造额外收入。
本文探讨了酒店如何利用集成技术来最大限度地提高整个酒店的收入潜力。
我们将讨论：
酒店收入来源
技术在酒店运营中的作用
酒店增加收入的 8 个策略
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酒店收入来源
如今，酒店业主和经营者特别关注客房以外的其他收入来源，并采取更宏观的方法来发展业务。虽然客房收入是许多酒店的主要收入来源，但探索其他潜在来源可能是提高整体收益的关键。
让我们来看看一些常见的收入来源
酒店客房
由于这是主要的收入来源，了解如何动态定价、为不同细分市场制定有效的价格计划和套餐、以及在各个渠道战略性地分配客房是每个酒店经营者都应应用的一些关键的收入管理原则。
食品和饮料
餐饮店（包括餐厅、酒吧、客房服务、迷你酒吧和餐饮）可以通过针对客人和当地人的战略定价和个性化促销来推动销售。例如，如果您的酒店接待了很多数字游民或公司客人，那么提供现场咖啡馆可能是一个有利可图的举措。关键是使用技术跟踪绩效，以确保您的产品与客人相关。
活动空间
会议室和公共空间（如屋顶露台或海滨餐厅）出租用于举办公司和社交活动可以为酒店带来可观的收入。通过为团体和公司客户提供量身定制的套餐和有效的营销，酒店可以在淡季吸引稳定的预订并确保可靠的收入来源。
水疗和健康服务
Skift 预测，未来几年旅游健康行业将继续增长，到 2027 年支出将达到 14 亿美元。随着人们的兴趣日益浓厚，住宿场所可以通过提供套餐或与水疗、瑜伽课程和户外活动等服务合作来增加收入。
辅助服务
停车、客房内娱乐、自行车租赁、短途旅行和机场接送等服务可进一步增加收入，同时提升宾客体验。您可以提供的服务类型多种多样，具体取决于您的宾客群体。利用技术，您可以在宾客旅程的相关接触点个性化和推广这些服务。
技术在酒店运营中的作用
现代酒店依靠多个相互连接的系统来管理日常运营的各个方面，其中物业管理系统 (PMS) 是核心。
任何断开连接都可能导致数据孤岛或错误信息在系统之间流动。为了确保正确的连接，越来越多的酒店选择基于云的 PMS ‘ 具有开放 API，使与其他应用程序的集成更加容易且更具成本效益。
集成技术如何帮助增加收入
有很多不同的方法可以利用技术来增加酒店的收入。
例如，PMS 和 RMS 协同预测需求并动态调整定价策略，而渠道经理则将价格和可用性推送到相关渠道，包括在线旅行社 (OTA)、GDS 和预订引擎。
在酒店餐厅和酒吧中，POS（销售点）系统对于记录和管理整个酒店的交易至关重要。集成的 POS 系统会跟踪并将每位客人的所有交易归类到一个帐户中，以便他们在结账时付款。
通过将您的 POS 与 PMS 和 CRM（客户关系管理）系统集成，您可以跟踪客人偏好并全面了解客人的消费习惯，从而增强您交叉销售和追加销售服务的能力，例如特殊用餐体验或活动独家访问权。
最重要的是，您必须拥有强大的报告功能，以了解模式并确定需要改进的领域。通过系统之间的适当集成，您可以访问全面的报告并简化跨部门的决策过程。
购买电话号码列表可以让公司有机会接触到广泛的目标人群，确保营销活动触及正确的受众。这种有针对性的方法不仅增加了成 美国数据 功转化的可能性，而且还促进了营销资源的更高效分配。企业可以根据年龄、位置和购买行为等特定特征量身定制促销策略，从而创造更相关、更有影响力的客户拓展。
酒店增加收入的 8 个策略
您可以使用以下几种策略来优化酒店收入并提高盈利能力。
实施智能定价策略
优化收入需要采用超越传统方法的战略定价方法。实现此目标的一种方法是使用 RMS 实施动态定价，根据实时需求调整价格。您还可以通过在高需求期间实施停留时间 (LOS) 限制等策略来最大化每位客人的收入。
实现渠道组合多样化
拥有不同入住模式、预订行为和预订来源的多元化客户群有助于酒店全年实现盈利最大化。因此，保持销售渠道组合平衡非常重要。例如，您可以 社交媒体营销工具初学者指南 在淡季或平季依靠在线旅行社来推动需求，并在旺季投资直接预订策略（如元搜索广告）来获取重要的客人数据。
吸引团体业务
团体预订是提高入住率和收入的绝佳方式，尤其是在淡季。通过吸引企业会议、研讨会和社交活动，酒店可以确保稳定的预订量，从而提高整体收入。除了房价外，团体业务还可以通过餐饮服务、视听设备租赁和会议空间支出来增加收入。
整合付款
集成支付解决方案将所有支付渠道整合到单一账户中，简化了酒店运营的支付流程，从水疗中心、餐厅到客房费用。这改善了客 移动电话号码列表 人的体验，增加了消费，并降低了人为失误的可能性，避免了重大的收入损失。
向客人追加销售
追加销售是酒店通过提升宾客体验和增加每位宾客的消费来增加收入的有效策略。利用宾客互动软件，酒店可以通过短信、WhatsApp 或文本为宾客提供升级或附加服务，例如高级客房设施、专属设施使用权或增强的餐饮选择。
有效的追加销售利用客人数据和偏好，使酒店提供符合个人兴趣的个性化优惠。
投资餐饮
提供包含餐饮积分或特殊烹饪体验的套餐可以鼓励客人在酒店内消费更多。举办主题活动，如知识竞赛之夜、烹饪课程或品酒会，可以吸引当地顾客并全年提高餐饮收入。餐饮促销和忠诚度奖励也可以促进重复预订，从而增加总收入。
提供体验
无论是音乐节、体育赛事还是米其林星级餐厅的一顿大餐，如今的旅行者对旅行的期望不仅仅是一个睡觉的地方：他们想要一种体验，而酒店 在满足这些需求方面具有独特的优势。事实上，61% 的旅行者愿意为个性化体验支付更多费用。
作为酒店，您可以使用
通过 CRM 和 PMS 收集的客人数据来提供定制套餐，例如音乐会门票、当地餐馆的晚餐券或独家音乐会商品，以满足客人的独特喜好。
分析数据
了解通过技术堆栈收集的数据是保持竞争力的关键。通过分析来自 PMS、客户互动系统、POS、CRM、网站和预订引擎的数据，您可以深入了解客户偏好、消费模式和预订行为。定期进行此类分析可以帮助您识别趋势、预测需求并实施策略以改善运营，最终提高收入和客户满意度。
收入来源多元化
多元化收入来源并利用集成技术的力量，使酒店能够提高盈利能力并减少对客房收入的依赖。通过动态定价、有效的追加销售、优化的餐饮运营和个性化的客户体验，您可以实现更大的财务成功并为客人提供卓越的价值。
