通常用户对产品有以下要求：使用方便、易于理解、让生活更美好。例如，要解决一个问题，花费几分钟的时间就足够了。如果满足这些要求，团队很可能在创建服务时使用了设计思维。
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我们告诉你设计思维的基础是什么，方法论的原则和阶段是什么。让我们看看对客户问题的关注和创造真正有用的产品的愿望如何帮助解决业务问题。
什么是设计思维
设计思维（或设计思维）是一种创造以人及其需求为中心的产品的方法。这种方法在 IT 领域最为流行。服务和网站的创建始终考虑到使用的舒适性。例如，按钮的位置正确，以便用户可以轻松找到它们。
商业中的设计思维是一种考虑客户需求的解决问题的方法。在这种情况下，“设计”这个词是广义的——它是设计、规划。设计思维可以应用于任何其他领域。
“设计思维”这个词
设计思维的历史始于 20 世纪 50 年代。第一个创造“设计思维”一词的人是约翰·阿诺德。他在《创意工程》一书中提到了这一点，并将设计视为构建、创建一个项目。
此外，《人工科学》一书的作者、科学家赫伯特·西蒙将科学思想带入了这种思维方式。例如，可以将假设构建步骤引入业务流程中，进行探索和实验。
最先采用设计思维概念基本思想的之一是IDEO设计工作室。它自 90 年代初就已存在，如今帮助其他公司开发有用且先进的解决方案。
研究这种方法论的斯坦福大学哈
索·普拉特纳设计学院被认为是世界设计思维发展中心。它由哈索·普拉特纳 (Hasso Plattner) 和时任 IDEO 董事的大卫·凯利 (David Kelly) 于 2004 年创立。
设计思维的阶段
设计思维过程分为几个阶段：同理心、聚焦、创意生成、原型设计、测试。
让我们仔细看看设计思维的各个阶段。
共情
第一步是进行研究。要了解用户，您需要说相同的语言并表现出同理心。同理心的本质就是设身处地为他人着想，理解他的感受和想法，掌握行动的逻辑。
在同理心阶段，使用以下设计思维工具：
调查；
观察；
焦点小组；
深度访谈；
阅读评论、论坛、社交网络。
聚焦
处理并分析您之前收到的答案。您可以使用以下方法：
在产品的背景下绘制同理心。用户所看到的、所做的、感受到的、谈论的和害怕的。
遵循用户的路径 – 创建客户旅程地图，即跟踪用户为满足特定需求所做的事情。
现在您需要提出一个或多个问题。为了使它更容易，您可以使用 POV（观点）模型。
例如，我们如何通过一项服务帮助经理管理团队并监控公司流程。
如何帮助员工专注于工作任务并利用同一个工作空间与同事沟通？
创意产生
在这个阶段，你需要想出尽可能多的想法。头脑风暴法将有助于产生想法。在产生过程中，你不能批评想法；最好建议如何组合和发展它们。
详细了解如何在团队中发明新想法和发展创造性思维 。
经过头脑风暴后，你应该选择几个想法并留下其中一个。有时，想法选择作为设计思维过程中的一个单独阶段包含在内。在这里，您需要决定使用什么标准来测试您的想法。
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原型制作
在此阶段，您需要根据所选想法创建最简单的原型。网站或应用程序的界面可以用 Figma 制作。
接下来，值得为用户制定具体问题并开发使用该产品的场景。例如，这将帮助您了解一个人需要多长时间才能找到并打开某个部分。
原型应该简单，细节水平较低。主要条件是快速且廉价地完成它们。如果您需要调整原型或改进其特性，那么缺陷可以很容易地纠正。如果原型有效，请继续下一步。
测试
在测试阶段，产品会收到用户的反馈。该测试可以帮助您在实践中了解下一步该朝哪个方向移动，以及是否需要返回并纠正错误。
因此，设计思维是一种有其自身特点、区别于其他解决问题方法的项目开发方式。接下来我们将更详细地了解它们。
设计思维的特点
我们讨论了设计思维周期。现在让我们研究一下原则和规则，以更好地理解这一理念及其好处。
设计思维原则
共情
同理心，即理解消费者问题的能力，是设计思维的核心。有必要理解和采纳人们的经验，体验他们遇到的情况。为此，重要的是让自己沉浸在他们的世界中并收集有关目标受众的数据。
思维广度
在整个开发过程中，参与者运用不同类型的思维。在同理心阶段，当你需要想出很多想法时，发散思维就会派上用场。在聚焦和选择想法的阶段值得诉诸分析思维。还需要批判性和 战略性思维能力。
实验
设计思维是一种基于实验和错误来创建项目的方法。想法可能会失败，原型可能行不通——这很正常。如果你在问题的表述上犯了错误，请返回到同理心或聚焦阶段。任何结论对于团队来说都很重要。
开发人员在创建应用程序时经常使用敏捷方法。它支持设计思维的理念，即产品是在迭代（即间隔或周期）中创建的。比如测试的时候，他们会注重用户体验，把产品完善之后再发布。
设计思维规则
使用设计思维来实施一个项目意味着遵守该方法的规则，这同时可以称为其特征。
以人为本
主要特点是在设计思维中，人是最重要的。需要了解消费者的问题，并在此基础上寻找解决方案、制作原型、进行测试。
客户不应该适应该产品。你需要弄清楚产品将如何适应客户并帮助他。理想的组合是考虑到人们的需求、商业利益和技术能力。正是这种经营战略使公司在竞争激烈的市场中脱颖而出。
无限的想法
设计思维是一种创造创新的方法论，涉及创造性的方法。想法可以来自任何地方，而不仅限于您所在的地区。
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反思
设计思维的结果不一定是新产品。也许这将是现有产品中的一个方便的功能。
原型和测试
设计思维可以帮助您快速测试想法并了解功能是否有效。这种方法可以节省时间和金钱。碰巧的是，在原型设计阶段，很明显这个想法不会被实施。
商业中的设计思维
以下是使用设计思维的公司的示例。
苹果
设计思维已经成为苹果成功的关键之一。直观的界面 – 这是他们通常所说的该公司的产品。
苹果不仅使用技术创新，而且还使其技术变得人性化。他们创造独特的产品，并且不会忘记包装设计和界面的用户友好性。
罗盘
企业通讯软件 Compass还具有用户友好的界面。它的设计以用户为中心，旨在实现舒适的团队工作。这使您可以在一天内使用该信使；无需特殊培训即可使用它。
Compass 帮助经理实现团队管理中的所有目标，因为所有公司员工都在一项服务中工作。同事可以在同一空间进行有效沟通，心无旁骛地专注于任务。
尝试指南针
以下是 Compass Messenger 帮助解决的问题：
轻松组织团队工作：为不同部门创建必要的聊天室和空间；
没有来自朋友或新闻频道的消息；
还有团队协作的附加功能：视频通话、消息评论、快速邀请和移除团队；
可以在您的服务器上安装信使；
提高数据保护级别。
Netflix
通过应用设计思维，该公司已成为流媒体平台的领导者。例如，Netflix 率先推出了 DVD 送货上门的订阅模式。然后他们成为第一个提供在线影院格式的公司。
公司不断与用户保持联系，改进服务。
爱彼迎
这项流行服务的创建者将设计思维的原则和规则运用到商业中。例如，所有新员工都会使用该服务来了解用户行为。
该团队还不断进行实验和测试假设。很容易拒绝没 哪些贷款机构提供加油站贷款？ 有得到回应的事情。有时意想不到的解决方案会奏效。例如，将星形图标替换为心形以将项目添加到愿望清单中，可以显着提高网站用户的参与度。
关于设计思维应该读什么
一些深入探讨该主题的书籍：
“像设计师一样思考。管理者的设计思维”，Zhanna Lidtka，Tim Ogilvy。如何使用该方法解决业务问题。用于项目管理的设计工具。
唐纳德·诺曼的《常见事物的设计》。关于优秀设计所依据的原则，以及导致某人丧生的错误。
蒂姆·布朗的《商业设计思维》。作者（IDEO 现任总监）反映了如何以及为何需要应用设计思维。
结果
设计思维是产品开发中使用的一种方法。它经常被开发人员和设计人员使用，但它也适合设计业务流程。该方法是以人为本。同理心和同理心是设计思维的重要方面。
此外，设计思维是对实验的开放态度。通过原型设计和 lob目录 测试，您可以快速了解一个想法是否成功。您可以返回并重新审视消费者体验。
设计思维被许多成功的公司所采用。协调客户需求、业务价值和技术能力使您能够在竞争中保持领先地位。
例如，企业通讯软件 Compass 的创建重点是用户——经理和员工。它考虑到经理对团队管理的要求。就员工而言，他们仅使用信使来工作和解决团队问题，这使他们能够集中精力，而不会因个人信件而分心。
