在全球市场不确定的任何时期，适应能力（您的工作方式、关注点以及与客户沟通的方式）对于您的业务能否成功恢复、生存和发展至关重要。了解客户的需求发生了哪些变化，并调整营销信息以应对这些变化，对于激励客户坚持与您合作起着重要作用。大多数企业忘记的是，无论是由于政治动荡、市场崩溃、环境灾难还是流行病，客户的优先事项都可能随着情况的变化而变化。因此，他们将寻找能够满足其新需求的专家——能够与他们沟通的企业。
这是您在走向新常态的过程中，在困难的经济时期所需要了解的定位和信息传递方式。
为什么马斯洛需求层次理论依然适用
大多数人在学校毕业后就没见过这种东西了，他们可能会惊讶地发现它出现在营销公司的电子邮件中。你可能还记得，马斯洛的需求层次描述了人类如何确定优先次序。金字塔底部的东西被认为对生命至关重要——呼吸、住所、食物和其他类似的考虑因素。
当这些事情都得到保障时，第二层曾经看似可有可无的东西——例如免受外界影响和有工作——就成为我们愿望的焦点。它们是新的优先事项。如果这一层得到照顾，第三层——友谊的质量等——就会成为优先事项。在最顶层，是自我实现和启蒙的最高目标。
大多数信息都处于最高层，在最好的时代，我们希望处于最高层。遗憾的是，如果不是最好的时代，高高在上的信息将无效。在最坏的情况下，它甚至可能会疏远你的客户。
马斯洛需求层次图
金字塔如何帮助你调整营销信息
问题在于：您的信息是否与您当前的市场相符？
我们以保险为例。人们购买了更多保险，但这并不是因为他们觉得自己有闲钱。他们购买保险是因为现在，金字塔的安全保障水平是他们最关心的事情，而在新冠疫情之前，这也许是理所当然的。
如果你是一家保险公司
而你的营销针对的是金字塔的更高层级，而不是潜在客户关注的重点，那么你就没有达到目标。现在，人们更关心的是照顾家人和度过疫情。
警告：这只是一个例子。您必须审视您的市场并做出相应调整。例如，一些公司看到了通过收购陷入困境的公司/资产来扩张的机会——这些公司/资产目前更愿意出售。如果您的公司帮助公司收购其他公司，您可能需要向上移动金字塔。
随着形势的发展，利益相关者必须优先考虑透明 电话号码库 度和消费者同意，确保在不损害个人隐私的情况下实现这一新兴行业的好处。联系您的新旧运营商，以促进平稳过渡。这样，您就不会在转换过程中失去重要的联系人。
如果你能将他们在艰难时期蓬勃发展的想法融入到你的营销信息中，那就更好了。但是，要知道，对许多市场来说，安全感是最重要的。必须满足对经济安全的真正需求。
另一个很好的例子是视频会议软件
曾几何时，Zoom、Google Meet（Hangouts）和其他程序与生理需求关系不大。企业领导者使用它们是因为它们利用了最新技术并提高了运营效率。他们可以通过与全球客户建立联系来赚取更多钱。
进入 COVID-19 和社交隔离期。突然之间，每个人都在使用视频会议软件，因为无法沟通会扼杀企业。视频会议已不再是一种“可有可无”的东西，而是一种维持营业的“必备品”。市场在马斯洛需求层次中处于较低位置；营销信息也应该处于较低位置。
马斯洛需求层次理论的最低两个层次
如何确定你的市场在哪里
您的现有客户是您现有的宝贵资源。作为目标受众的坚实成员，他们的观点可以极大地指导您如何做：
让他们和你保持一致，
你如何才能吸引像他们一样的人。
与他们交谈。询问他们的业务情况以及他们的 哪些贷款机构提供加油站贷款？ 优先事项是否发生了变化。在大多数情况下，您可能会注意到，对于大多数行业来说，优先事项在需求金字塔中的位置都在下降。仔细检查您的数据。
现在，问问你的专业知识——你的业务——如何帮助他们实现新的优先事项。这与其说是改进你的服务，不如说是调整他们在当前现实中的看法。
现在是时候与你的团队坐下来认真思考如何重新定位、移动和/或合并服务了。目标是创建能够满足客户当前最关心的优先事项的优惠。
更新您的营销信息以提醒客户您仍在营业
COVID-19 提醒世界，一些灾难可能会对全球产生影响，并导致整个行业停摆。这不仅仅是什么是基本服务或非基本服务的问题。一些企业即使提供基本服务也不得不倒闭。与此同时，许多非基本服务企业已经能够改变运营方式并保持营业。
仅仅因为你没有说关闭，就以为人们就知道你仍在运营，这种想法很危险。即使你已经联系了客户，市场也不一定知道。事实上，根据你所在行业的沟通基调和你的竞争对手可能传递的信息，市场可能更容易认为你已经像其他人一样关闭了。
您需要标明您仍在做生意并且准备开展更多生意
以 Google 我的商家列表为例。现在，当您在 Google 上搜索大 新生命农业 多数商家时，搜索结果中都会出现一个小标签，表明营业时间可能因 COVID-19 而有所不同。这会立即给寻找您商家的人带来一定程度的不确定性。
您需要确保当潜在客户浏览您的网站或社交媒体资料时，您明确表示，您确实会在所列时间营业，并且仍在营业。这应该贯穿您所有的营销活动，以便您能为他们提供这种确定性。
让大家知道你了解市场的新重点
巩固您在市场中的地位并不仅仅局限于在您的营销平台上更新您的营业时间。买家不仅在寻找谁在营业，还在寻找谁能在危机时刻帮助他们满足需求。您需要告诉他们，他们正在寻找的就是您。
