2021 年,几乎每个拥有电脑的人都熟悉数据的概念。从要求“cookie 许可”的网站,到与您刚才谈论的内容相关的 Instagram 定向广告,第一方数据是当今大多数营销、广告和用户界面改进的载体。
虽然您可能熟悉第一方数据的概念,但收集它却是完全不同的事。大多数公司会聘请提供数字营销服务的公司来做这件事。但是,为了跟上技术发展的步伐,并确保您的营销策略有效,请继续阅读有关第一方数据收集的所有信息。
什么是第一方数据收集?
由于大多数企业主都了解第一方数据是什么,我们将简要介绍一下。第一方数据是指公司或组织直接从其用户、客户、个人或受众那里收集的任何信息,包括个人数据。这些数据通常包括:
联系信息(电话号码、电子邮件地址、邮寄地址等)
购买
网站参与度
用户人口统计(如年龄、性别、种族等)1
很简单,对吧?数据收集的重要性并不需要技术专家来理解,但这种做法的运作方式可能有点复杂。
如何收集第一方数据?
第一方数据必须直接从源头收集。这意味着,与从其他收集者或提供商处购买的第二方数据或第三方数据不同,第一方数据是收集用户个人信息最可靠、最私密、最合乎道德的形式。
那么,我们如何访问这些信息呢?实际上,有几种不同的方法。公司使用各种方法来收集第一方数据,包括:
桌面网站
移动网站
电子邮件列表
移动应用程序
短信
社交媒体活动
下载
搜索引擎分析
调查
虽然这些不同的信息来源可能分散,但大多数公司都使用一种称为客户数据平台 (CDP) 的工具。CDP 基本上将公司的所有第一方原始数据打包到一个可访问的源中。CDP 还用于生成消费者的定性数据并创建个性化的客户档案,以改善营销工作和用户满意度。2
您可能还听说过数据管理平台这个术语。那么什么是 DMP?它与 CDP 有何不同?DMP 或数据管理平台主要关注第三方数据,这些数据通常是匿名的,而 CDP 使用所有数据,包括第一方数据。
为什么首选第一方数据?
为了了解第一方数据的价值,重要的是要认识到它与其他形式的数据收集工作有何不同。
让我们来看看第二方和第三方数据,例如:
第二方数据——第二方数据本质上是另一家公司的第一方数据。有时,组织和营销机构会通过业务合作伙伴关系获取这些数据,希望提高新客户对它们的知名度。第三方
数据——第三方数据可能是最具争议的数据收集形式,是指从各种外部来源购买的信息。这些收集到的数据通常结合了有关大量人口的大量信息。
在过去几年中,隐私法和消费者法规开始打击向外部各方出售和共享用户数据的行为,导致第二方和第三方数据收集减少。这就是为什么第一方数据(将这些信息保留在网站和用户之间)对数字营销策略变得越来越重要的原因。
第一方数据还能帮助企业提供更加个性化的客户体验。第一方数据可以让公司加强与现有客户的关系,而不是简单地购买随机数据来向陌生人推广您的品牌。第一方数据还可以带来更好的客户服务和更高的网站性能。3
当谈到第二方和第三方数据收集时,客户通常不会同意出售他们的数据——至少不会明确表示同意。相反,用户经常被诱骗同意出售他们的数据。这可以通过弹出 cookie 窗口的简单做法来完成。当用户看到此消息时,他们通常会在没有了解整个情况的情况下点击“接受”。
另一方面,第一方数据几乎总是在征得用户同意的情况下收集的。当用户自愿向公司提供信息或甚至与其网站互动时,这是一种清晰而直接的数据收集。
这种做法不仅更加透明,而且还能带来更好的客户关系和更准确的信息。当您获得与个人客户相关的直接洞察时,您将能够制定比接收聚合第三方数据的公司更好的营销策略。
底线:第一方数据比第三方数据更准确、更具体、更合乎道德。这就是为什么第一方数据收集成为定向营销的首选方法的原因。
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第一方数据收集的最佳实践是什么?
现在我们知道了为什么首选第一方数据收集,现在是时候 什么是 Amazon Pay? 讨论充分利用这种方法的最佳实践了。以下是组织使用第一方数据改进营销策略的常见方法的细分:
制定计划
使用第一方数据时,事先制定计划至关重要。以下步骤有助于组织并提高分析和实施数据的效率:
了解您正在收集的内容 – 如果您不知道您正在收集什么,那么将数据用于营销目的几乎是不可能的。无论是人口统计数据、对产品的兴趣还是互联网使用情况,公司都必须充分了解他们收集的数据及其含义。
创建清单 – 完美的营销策略不是一朝一夕就 我的号码列表 能建立起来的。要正确使用第一方数据,您需要与您的团队会面,讨论公司的主要目标,并创建改进清单。通过逐一进行更改,您将有更多时间单独关注每个问题。这段时间最好用于检查数据和集思广益寻找解决方案。
分工负责——第一方数据可以告诉你很多关于业务的信息。从客户服务到广告,确保你有一个专门的工作小组负责解决每个问题。小公司可以在必要时将这些责任分配给一个人。无论哪种方式,每个团队成员都必须能够访问适当的信息渠道来分析数据并保持生产力。
优化你的网站
这是因为第一方数据可以跟踪:
用户在你网站上花费的时间长度
对你网站某些方面的参与程度
用户返回你网站的频率
与性能问题相关的任何反馈(如果用户可以选择)
广告和知名度对于打造强大的品牌至关重要,但即使是最好的营销也无法弥补网站故障。这就是为什么第一方数据是改善和优化用户体验的重要资产。记下这些数据并指派一个 IT 工作小组来确保你的网站得到适当更新。
广告和按点击付费
在线企业主了解数字广告的力量,尤其是按点击付费 (PPC) 技术。PPC 指的是向 Google 等主要搜索引擎付费以增加网站流量的做法。
这是通过将网站链接到关键字和常用搜索短语来实现的。每次用户点击您的 URL 时,都会向搜索引擎支付一定金额。 第一方数据可用于提高 PPC 营销技术的有效性。通过将分析跟踪器连接到您的网站,可以帮助将第一方数据与 PPC 策略相结合。
整合这些信息将导致:
彻底了解潜在客户(用户如何访问您的网站)
比较新用户与回访用户
提高与关键字、SEO 和目标相关的搜索准确性
总体而言,将您网站的第一方数据链接到分析阅读器有助于提高 PPC 广告的整体效果。4
电子邮件和短信列表
公司使用第一方数据的最大方式之一是将其用户添加到营销列表中。这通常是在客户输入他们的电子邮件或电话号码以进行以下操作时完成的:
进行购买
提交问题
接收折扣代码和优惠券
随时了解公告
收集用户的联系信息并将其添加到这些列表中是一种促进销售、推广您的业务并最终提高客户参与度的简单方法。但需要注意的是,大多数组织都会为用户提供退订这些消息的选项。否则,您可能会遇到不同意加入邮件列表的沮丧客户。
一个好的经验法则是将促销电子邮件和短信保持在合理水平。如果消息发送过于频繁,则存在客户取消订阅的风险。另一方面,如果消息发送太少,用户可能会完全忘记您的品牌。关键是要取得平衡并明智地使用这种形式的第一方数据。
第一方数据:数字营销的未来
数字商务的世界瞬息万变。为了跟上这个快速发展的市场,企业主必须了解数据收集的重要性,尤其是第一方数据。
使用第一方数据可以帮助增加网站流量、制定营销策略并改善个人用户体验。随着隐私问题迅速取代第三方数据实践,现在是彻底改变您对第一方数据的使用方式的时候了。
记得制定计划,整合营销技巧,并根据用户反馈改进系统。通过遵循这些关键指导原则,您将能够利用数据获得有价值的见解,然后运用您学到的知识来改善客户体验并提高您的利润。