从 B2B 到 B2H:建立客户联系

 

这种方法面临的挑战将您的营销与受众联系起来
如果您拥有庞大的客户群,那么定位个人会很困难

如何优化您的 B2H 方法

当今公司面临的最大挑战之一是在竞争中脱颖而出并吸引更多买家。存在这一挑战的众多原因之一是许多营销技巧现在已经过时。许多营销技巧被用来吸引需要更正式沟通的受众,以体现“专业精神”。

当企业纯粹从 B2B 的角度来看营销时,他们往往会忘记他们是在向真实的人销售。然而,商业领域的这种心态正在慢慢改变。随着千禧一代和 Z 世代员工加入越来越多的组织,营销技巧已经转向更加个性化和平易近人的营销技巧。

毕竟,这两代人正在慢慢成为北美成年人口中的大多数。社交媒体平台的设计完全是为了满足消费者的特定需求,因此,如果不满足消费者的特定需求,就很难向他们推销产品。

在本文中,我们将讨论一种席卷产品营销行业的最新营销方法:B2H,即企业对人营销。我们将特别关注:

什么是 B2H?

为什么遵循 B2H 方法很重要?
这种方法面临的挑战
如何优化您的 B2H 方法
什么是 B2H?
B2H,即企业对人营销,是一种专门用于针对屏幕后面的个人的方法,关注个人的需求,而不仅仅是客户群体或企业的需求。

它通常用于与客户建立更深层次的联系,让他们觉得自己受到重视、被关注和被倾听,了解自己的个人需求和痛点。

然而,这种方法并不是针对任何人,你仍然必须将你的营销瞄准你的目标受众。这种技术可用于更深入地了解您的客户,同时提醒他们您也是屏幕后面的另一个人。

客户营销将极大地影响您采用这种营销技术的方式,因为您需要弄清楚您的客户到底是谁,以及他们喜欢如何交谈。

为什么遵循 B2H 方法很重要?

使用 B2H 方法将为您的组织带来许多优势,因为这种扩大的需求需要被视为个人。

让我们深入了解使用这种方法的好处,这肯定会让您考虑将其实施到您自己的产品营销技巧中。

与客户建立更牢固的关系
这是使用 B2H 方法的最重要和最容易理解的原因之一。个性化您的营销是与客户建立更深层次联系的可靠方法。这是因为他们会感到更受重视,并且他们的需求和痛点得到倾听。

您还会增加现有客户因为您让他们与您合作的体验变得非常积极而对您的组织给予高度评价的可能性,并激励他们继续成为客户。

这是培养客户忠诚度、提高客户保留率和提高品牌声誉的好方法。

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了解您的客户战胜竞争对手

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它让您有机会让您的品牌更有趣
在 B2B 营销中,许多品牌专注于使用他们的信息来传达其解决方案的功能和优势,而不包含任何个性或真实性以发​​挥他们的优势。

别忘了,企业也充满了人性。 人类渴望联系、情感、故事和被欣赏的感觉。

在营销中使用更人性化的方法将使您能够尝试所有这些,让您发现对您的品牌和受众来说什么有效,什么无效。

这将使您有机会开发更好的品牌形象,同时与目标受众建立更好的联系。

提高客户和员工满意度

作者、采访者、主持人和他所谓的“人对人”(H2H) 营销的全能专家 Bryan Kramer 解释说:

“企业没有情感。人有。人们希望成为比自己更大的事物的一部分。人们想要感受一些东西。人们希望被纳入其中。人们想要理解。但人也是人,因此会犯错。失误。失败。
“作为人类,我们天生就会说错话、感到尴尬,并且不了解自己行为的后果。社交媒体的兴起为匿名的阴暗面提供了一个数字平台,无论是个人还是群体。我认为现在是时候放下虚拟的干草叉和火把,让这种行为恢复平衡了。
“人类令人愉悦的一面包含着同理心、理解和宽恕,当我们在交流中铭记这一点时,它将我们联系在一起,成为一个共同的群体。 沟通不应该很复杂。它应该真诚而简单,带着谦逊和理解,我们都是多维度的人,每个人都经历过人生的黑暗和快乐。这是人与人之间的事。”
因此,B2H 营销不仅使客户受益,也使员工受益。毕竟,我们都是人,建立联系才是最重要的。

这种方法的挑战

让您的营销与您的受众保持一致

公司可能面临的挑战之一是无法找到受众喜欢的内容和他们应该创建的营销内容类型之间的界限。

例如,在为大型企业品牌营销产品时,可能会 金钱抢劫与口碑营销的 6 个按钮——了解真正的诱饵 担心他们听起来不够专业。但是,您仍然可以保持专业,同时又不像机器人一样 – 您只需要了解您的受众以及他们喜欢如何被交谈。

有时……“专业性”并不是吸引人群的因素。例如,语言学习应用程序 Duolingo 选择瞄准更多的 Z 世代受众,并在 TikTok 和其他社交平台上制作涉及其品牌吉祥物 Duolingo 猫头鹰的搞笑内容。

在这些视频中,他们采用了当前的社交趋势和挑战,这些趋势和挑战在大多数人群中(尤其是在工作场所)被认为不合适。然而,他们研究了什么能吸引观众,现在创建了他们会感兴趣并与之互动的内容。现在,他们的品牌内容不断走红。

然而,他们仍然忠于自己的品牌,即该应用程序的卖点之一是人们“从中获得乐趣”,并且“有效的学习不一定很无聊”。

客户宣传在销售和支持中的作用

产品营销和销售团队继续密切合作,以实现短期和长期目标。
收益营销联盟劳伦斯·查普曼

如果客户群庞大,那么针对个人进行营销会很困难
如果客户群庞大,那么准确找出客户的需求会很困难。诀窍是对客户进行细分,这样您就可以更好地了解和定位他们。B2H

不会是一刀切的方法,但当您的受众意识到您了解他们并积极引导他们的注意力到您的解决方案如何解决他们的问题时,它仍将对您的组织形象产生更积极的影响。

如何优化您的 B2H 方法

所以,我们已经对 B2H 营销的内容和原因进行了大量讨论……但是如何进行呢?

我们整理了一些关键提示,供您记住或在 B2H 技术中实施,这将帮助您真正简化您的方法。

加强您的客户营销方法
正如我们之前提到的,客户营销对于正确做到这一点至关重要。加强您的客户营销技能将帮助您正确了解您的客户。客户

营销不会让您想象您的客户是谁,而是让 es 号码 您深入了解您的实际客户群,这对于提高客户满意度、保留率和总体收入至关重要。

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