2023 年 6 月，WhatsApp Business 的月活跃用户达到 2 亿，比 2020 年 7 月报告的 5000 万增加了 4 倍*。这款易于使用的工具的打开率高达 98%**，为您与客户进行对话提供了无数机会。
问题是，您如何使用世界上最受欢迎的消息应用程序***来消除噪音——以及您会选择什么软件来实现这一点？
为了让您找到解决方案，我们选择了最佳工具并细分了它们的主要功能、主要优势和定价信息。为了进一步支持您的选择过程，我们还确定并讨论了您在解决方案中应优先考虑的五个功能。
排名前 7 的 WhatsApp 营销软件工具一览：
- 云谈
- 艾森西
- 信息提示
- Respond.io
- Twilio
- 说
- 佐科
转变你的信息传递策略
*统计数据，2023
** WhatsApp，2022 年
***统计数据，2024
WhatsApp 营销软件：用例
WhatsApp 营销软件使销售和营销团队能够从他们的消息传递策略中获得更多价值。
它可以帮助您通过一个可扩展的平台管理潜在客户，从而生成、筛选和 新加坡 whatsapp 号码数据 培养潜在客户。该软件的功能超出了基本的消息传递功能，可支持全渠道方法，确保您在客户旅程的每个阶段都能有效地吸引客户。
无论您管理的是入站还是出站客户互动，WhatsApp 营销软件在营销过程中都有许多实际应用。
以下是适用于多个行业的一些关键示例
- 客户支持和服务。将您的 WhatsApp Business 频道链接到您的 CRM 系统，以提供实时支持、回答常见问题并通过自动聊天机器人或现场代理提供即时订单跟踪。
- 客户参与。使用自动化软件工具细分受众并提供互动内容，让他们对您的产品和服务保持兴趣并了解情况。
- 调查和市场研究。收集市场研究数据以获得可操作的反馈并创建定制活动。麦肯锡的研究表明，71% 的消费者希望公司提供个性化沟通，因此这种能力对于吸引和留住客户至关重要。
- 活动管理。利用营销软件来推广活动（例如网络研讨会、社交活动或研讨会）、发送门票并在 WhatsApp 平台内跟进与会者，帮助减少运营团队的工作量。
- 促销活动。将自动化功能融入您的 WhatsApp 营销策略，发送有关您的最新解决方案和优惠的信息 — — 从产品发布到限时销售。
WhatsApp 营销软件中需要注意的关键功能
市场上有几十种 WhatsApp 营销工具，因此确定您应该优先考虑的“必备”功能非常重要。
在选择软件合作伙伴时，需要注意以下五个基本特征，以确保其能够提供您所需的所有优势和功能……
1.自动化
自动化具有变革性，可最大限度地提高 WhatsApp 营销 庆祝团队电话营销 24 周年 活动的效率和影响力。使用消息模板和聊天机器人，您可以利用 AI 驱动的自动化功能来简化您的联络中心并节省时间和金钱。
因此，确保您选择的软件提供允许您的团队加快消息传递周期和自动管理调度的功能至关重要。
这些功能可以让你：
- 发送实时提醒和警报
- 调整消息调度以适应不同的时区
- 自动安排预约
- 自动回复常见问题
- 支持客户自助服务
2. 集成
大多数企业使用多种营销渠道和软件工具来与客户沟通、制定战略和推广活动。
如果您的组织属于这种情况，您必须确保您使用的 WhatsApp 营销软件可以与现有的 CRM、电子商务和跨渠道自动化平台无缝集成。
这使您能够通过集中式客户数据库创建一致的客户体 atb 目录 验并个性化消息传递。此外，它还将帮助您的销售、支持和运营团队简化工作流程并最大限度地减少他们需要浏览的技术系统数量。
将 CloudTalk 与 Salesforce、Freshdesk 和 Help Scout 等工具集成。
3. 洞察
全面的分析将为您的销售团队提供数据驱动的洞察力，以做出更明智的营销决策。
您选择的 WhatsApp 营销软件应通过用户友好的分析平台、实时仪表板和 AI 生成的报告来支持这一点。这些突出显示了核心性能指标，可帮助您了解客户互动并提高联系中心和支持团队的生产力。
关键绩效指标包括：
- 响应时间
- 错过聊天
- 解决率
- 返回竞选支出
- 退出率
- 平均订单价值
- 开仓利率
- 点击率
- 票务管理
- 代理可用性
4. 分割
成功的 WhatsApp 营销活动与特定受众相关且有针对性。因此，细分在任何优秀的 WhatsApp 营销软件平台中都具有重要价值。
此功能应使您能够根据通过集成 CRM 系统收集的关键人口统计和行为数据来构建列表。
通过根据购买历史和偏好等因素对受众进行分组，您可以发送定制活动来提高参与度。您的内容越相关、越个性化，您获得回应的机会就越大——尤其是在 WhatsApp 上，客户不太可能忍受千篇一律的营销噪音。
5.合规性
在进行任何新软件投资之前，确保它具有必要的安全保护和流程以保持遵守 WhatsApp 政策和当地数据隐私法至关重要。这不仅对于保护客户信息很重要，而且对于保护您的内部系统免受不良行为者的侵害也至关重要。
对于数据管理标准严格的行业中的企业来说，这一点尤其重要。因此，请确保您选择的 WhatsApp 营销软件解决方案至少具有以下一些内置措施：
- 单点登录 (SSO)
- 端到端加密
- 同意管理
- 访问管理
- 垃圾邮件防护
7 种最佳 WhatsApp 营销工具
现在，您知道要寻找什么了。接下来，您需要找到一家拥有 WhatsApp 营销工具的业务解决方案提供商，以帮助您实现目标！
下面，我们概述了七种值得信赖的工具，它们可以满足所有要求，首先是我们自己的 WhatsApp SMS 集成。
