为什么声誉管理很重要？
现代企业家不能非上市：每个人都有数字足迹。企业也通过它进行评估。互联网上缺乏信息是值得怀疑的。
如果企业主本人不参与声誉的形成和管理，那么他就依赖于其他人的自发意见。这样的话，企业家的印象也会形成。但具体会是什么，目前还不得而知。
当事情发生时，通常会考虑声誉管理。在那之前，企业家常常安慰自己，公司和创始人是分开看待的。然而，这是自欺欺人，因为：
随着业务的增长，对公司，尤其是对第一个人的关注变得更加强烈；
当危机来临时，就为时已晚。
重要如果没有特别的努力，希望公司及其所有者能够有机地建立良好的声誉是
天真的。这就好像相信，如果不处理应收账款，所有债务人都会在 12 月还清债务，以便“干净地进入新的一年”。
深思熟虑的定位和对公众形象的有效管理可以帮助企业家：
吸引忠诚的客户、有才华和积极进取的员工、可靠和有前途的合作伙伴、富有的投资者；
吸引合适人员的兴趣并说服他们合作——如果他们之前对公司、公司所有者以及公司可以提供的报价形成了客观的印象，那么这就更容易做到；
由于品牌加价而以更高的价格出售，并且不会引起消费者和合作伙伴的质疑；
增加您的信任信用是危机中的一项保险，它不能防范一切，但会显着减轻客户和合作伙伴对危急情况及其后果的看法；
免费推广商品或服务 – 我们谈论的是成为 品牌大使的客户的推荐以及媒体的关注；因此，可以联系一家声誉卓著的公司的创始人征求意见，并邀请其担任著名奖项的评审团成员；
击败竞争对手——在其他条件相同的情况下，客户更有可能选择一家“人性化”的公司。
文章
如何创建个人品牌：分步说明
个人效能
几个数字可以证明这一点：
如果有正面评价，74% 的消费者会更加信任产品或服务，而 60% 的消费者会因为负面评价而拒绝购买；
49%的消费者会选择推荐网站上至少有四星的公司；
如果只有一星或两星，那么86%的买家甚至不会考虑这个报价；
消费者平均阅读七篇评论才能形成初步意见。
只关注公司品牌就足够了吗？
企业声誉管理很重要，但由于多种原因还不够。让我们仔细看看它们。
第一个人永远是关注的焦点。一个企业家创建了一个公司，管理着它，他比别人更了解它，比别人更影响它。如果企业的创始人、领导者出了问题，那么企业也可能出了问题。这就是知觉的悖论。
示例
对于专家来说同样有效。如果牙医使用“他们的”、“躺下”等词语，那么客户可能会下意识地保持警惕。这样的想法出现了：如果牙医不能学习俄语的简单规则，那么他在哪里可以保证他很好地掌握了他的学科以治疗牙齿。
一丝怀疑就足以让客户选择另一种产品或服务。
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导致业务收入增加的强有力领导者的品质
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企业创始人的行为影 响对公司的 使用高质量视频来增强你的销售渠道并提高转化率 态度。许多商人有意识地选择在媒体上积极露面。但你可能会觉得，如果你根本不出现在网上，那么公司就不会有任何危险。
但有人以自己的方式发现并解释企业家的数字痕迹只是时间问题。这到底是如何发生的——自发的还是按照竞争对手的命令——将不再重要。此外，毁掉一个人的声誉比抹黑一个大组织更容易、更便宜。
通过第一人称管理的信息将更有针对性。人们对其他人感兴趣、信任并被像他们这样的人所吸引。公司的品牌是一套独特的价值观，使一个企业区别于其他企业。而价值观是通过人有机地传递的。与公司背后的人沟通比与徽标沟通更常见。
任何公司都有一些值得谈论的东西，这些东西会受到客户、员工、合作伙伴和投资者的积极赞赏。因此，投入时间和资源进行声誉管理非常重要。
不要低估情绪。在大众的想象中，企业家仍然是一个意志坚强、充满激情、对自己的事业充满热情的人。太多的工作投入到商业中，而不仅仅是为了钱。它吸引着人们。
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为什么企业主不努力维护自己的声誉
在俄罗斯，他们有目的地形成声誉并从事声誉管理：
创业者；
得益于创始人的社交网络，微型企业主可以节省付费促销费用；
大公司和企业的高级官员意识到，他们不经过深思熟虑的职位可能会付出高昂的代价。
否则，企业家更有可能将资源花在商品或服务的广告上，最多花在开发和管理公司品牌上。造成这种情况的原因有很多，但并不总是客观的：
“我不想成为一名博主并发布我的每一步。”声誉管理以及建立个人品牌被错误地与博客混淆，因此，他们害怕“玻璃后面的生活”。企业家的目标是了解要传播什么含义和信息，以及不应该在广播中写或说什么。只有这样你才能走出去进入公共领域。自发性和表演性的生活与系统性和深思熟虑的声誉工作恰恰相反。
“我不喜欢假装，假装成另一个人。”个人品牌不是人造的形象，而是公众的身份和表现。如果创始人认为自己离理想还很远，那么就值得确定他作为专业人士和个人的优势和劣势。第一个需要强调，第二个需要补偿。排除随机信息和模糊消息的发布也很重要。
“我无法在这个过程中投入太多时间。”是的，管理个人声誉需要长期投资——尤其是时间。在这种情况下，该过程与任何增加业务价值的项目没有什么不同。但该领域的一些任务可以委派。最重要的是，声誉专家与公司高层管理人员有直接联系，可以立即接触并有足够的行动自由。
管理声誉或建立个人品牌
从本质上讲，声誉管理和个人品牌建设是同一枚硬币的两个方面。
个人品牌是一种公开的、不做作的形象，是一个人考虑到自己的目标而向外传播的东西。
例如，一位企业家希望以一个充满活力的人、特定生产领域的流程专家、跟随团队的领导者的形象出现在观众面前。为此，形成了个人品牌。
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个人效能
声誉是企业家与其目标受众之间互动的结果。
为了管理您的声誉，您需要了解您想要沟通的内容以及方式。例如：
企业家是否需要参加特定活动；
是否值得对特定出版物发表评论，还是最好拒绝？
是否有必要花时间与某个组织进行联合项目，或者是否没有好处。
因此，声誉管理将包括建立个人品牌。回应收到的请求（如果有）不如宣传您的意见有效。
唯一的条件是：为了不损害声誉，您需要与企业家要广播的内容相对应。
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从哪里开始打造个人品牌
与公司领导和企业家合作的经验引导我在开始时采取以下八个步骤。您可以自己做，也可以与专业顾问或值得信赖的团队成员一起做。
准备步骤
第一步：认识到个人品牌不是目标或灵丹妙药，而是您需要学习使用的工具。没有它你也可以行动，但有了它，业务目标就能更快更好地实现。
第 2 步：寻找动力。了解企业家为何需要个人品牌非常重要。
步骤 3. 为系统性行动做好准备。个人品牌注重的是专注和一致性，而不是快速的结果。
基本步骤
步骤 4. 使用 SMART 技术设定目标- 具体、对企业家重要、雄心勃勃但可实现。如果不了解朝哪个方向以及为什么要移动，您就不可能实现您想要的目标。
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个人效能
第 5 步：进行声誉审核， 将人们在查找企业家信息时看到的内容系统化：
通过搜索引擎，
在媒体上，
社交网络，
通过共同的朋友。
你需要确定你可以用什么标准来表扬自己，以及你应该在哪些方面改进你的结果。
步骤 6. 描述目标受众：理想的客户或做出重大业务决策的人，例如投资者。企业家目标的实现直接或间接取决于他们。您应该努力给他们留下积极的印象。
步骤 7. 通过回答问题收集您个人品牌的核心：
我在做什么？
我该怎么做？
我为什么要这样做？
第三个问题是关键。它使企业家的品牌有别于竞争对手。
步骤 8. 选择通信渠道和格式。关注企业家的个性类型和目标受众的优先事项非常重要。这是必要的，以便消息能够到达接收者，并且创始人在公共领域感到轻松和舒适。
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以下内容将有助于有效提升您的声誉和个人品牌：
正念——保持动力，同时保护自己免受盲目发帖或追逐媒体关注。
选择性将消除对媒体提出的每一个提案做出回应、对所有事情发表评论或谈论每一个产品、解决方案或员工的需要。
复杂性——你不能在不了解目标受众的情况下简单地选择沟通渠道，也不能在不了解你想向他传达什么内容的情况下制定客户画像。
规律性——您需要分配一定的时间来与您的品牌合作。
一致性——你不应该期望快速得到结果，你需要着眼于长期。理想情况下，与你的声誉和个人品牌打交道应该成为一种习惯。
结论
声誉管理可以增强您的业务并降低运营成本。如果你让品牌和声誉的建立过程顺其自然，你会得到意想不到的结果。
声誉管理与建立个人品牌密切相关，因此最好首先回答以下问题：
我想实现什么目标？
谁来帮我解决这个问题？
我在做什么、如何做、以什么名义做？
那么为长距离比赛做好准备就很重要了。这是一个庞大且资源密集的项目，但结果是值得的。
作者：Anna Aristova，声誉和个人品牌顾问
