营销自动化永远无法取代创造卓越客户体验所需的所有工作，但它绝对可以帮助您更轻松地做到这一点。在联系客户之前，了解客户正在寻找什么以及他们在网站上遵循的路径，对于了解他们可能感兴趣的产品或服务有很大帮助。
在今天的文章中了解 HubSpot 如何提供有价值的潜在客户信息！
如何最好地使用 HubSpot
以下是一些想法，可帮助您充分利用HubSpot 平台的功能，并帮助潜在客户在与您的营销和销售内容及联系人互动时创造独特的体验。
1.联系人咨询了哪些内容？
如果潜在客户阅读有关设计优化网站的内容，他们可能会考虑重组公司的网站以吸引更多合格的流量。
当您了解所咨询的材料后，您可以一路调整营销策略，对其进行个性化以促进后续销售阶段。
HubSpot显示潜在客户在网站上执行的活动的历史记录；因此，销售人员可以监控潜在客户正在查看的内容，同时营销人员可以根据收集到的信息对内容进行个性化设置。
2.您访问过哪些页面
通过 HubSpot 的平台，您可以观察潜在客户的在线行为，了解他们可能感兴趣的内容并调整您的销售流程。
例如，如果潜在客户访问您的定价页面（如果有），他们可能比不访问的人更愿意购买。
了解潜在客户是否以及何时访问特定页面使销售人员能够执行量身定制的后续行动。
通过分析访问者的路径，您可以准确了解他们正在寻找什么以及他们在导航过程中的行为，从而使销售方式适应个人用户的独特性。
3.您在线查看内容的时长
HubSpot 提供的另一个指标是用户在每个页面上花费的时间。与其他数据相结合，这些信息可以提供有价值的见解，以了解访问者试图通过公司网站的页面解决哪些问题。
4. 您返回该网站多少次
采购过程通常很混乱，尤其是在 B2B 中。然而，网站的回访次数是一个有趣的指标，也是 HubSpot 可以检测到的另一个方面。有如此多的内容、网站和建议可以影响潜在客户的购买路径，他们返回网站这一简单事实就表明了其内容的质量和价值。
当您遇到潜在客户返回您的网站时，您应该考虑通过电话、电子邮件或聊天方式联系他们，看看如何帮助他们。所有这些渠道都必须进行优化，以便在正确的时间（即表现出最大的兴趣时）连接潜在客户和销售人员。
5. 最近访问的页面是什么
这是另一个有趣的数据，也许更多的是从营销的角度而不是从销售人员的角度来看，但了解潜在客户的旅程结束位置可以提供有用的元素。例如，可能存在连接问题或消息与您的搜索不匹配。
关键是要识别网站退出频率最高的页面，对其进行优化并尝试阻止这种现象。
可以执行一系列测试来降低退出页面的速度，重新设计其结构、链接或建议，也许通过激活退出时激活的弹出窗口，以进一步提供潜在客户转换的可能性（或合格的）用户。
弹出窗口是收集信息的有用工具，您可以尝试询问访问者为什么结束浏览以及什么可以帮助他们继续。所有这些功能都可以在HubSpot平台中激活。
6.当客户在现场时
这也许是销售人员更喜欢的 HubSpot 功能：当数据库中的潜在客户访问网站时，桌面上会出现一条小通知，通知他们出现在特定页面上。
无需立即采取行动，最好观察潜在客户的行为（他正在查看哪些页面）。在接下来的几天里，根据分析的访问类型，可能会联系潜在客户以了解如何提供帮助并支持任何需求。
HubSpot 还提供了激活聊天机器人的可能性：使用它的访问者会对这个工具的人性化方面留下深刻的印象。
使对话变得敏捷，优化现场和面对面讲话的能力，展现出易于沟通和合作的公司形象。
7. 潜在客户回答了哪些问题？
为了让游客获得非凡而独特的体验，他们必须感到舒适。因此，您的网站和内容应该根据您对目标受众的了解来构建。 HubSpot 通过渐进式分析流程帮助定义访问者行为。
通过此功能，您可以在潜在客户每次填写表格或与网站交互时收集有价值的新信息，并个性化体验，从而进一步增加购买过程的附加值。
最常被提及的痛苦原因是，贡献者认为，如果他们 黎巴嫩数据 与组织共享电话号码，公司可能会出售他们的电话号码。甚至更多的成员认为，大多数贡献者抱怨垃圾邮件电话以及来自电话推销与太多组织共享他们的电话号码可能会增加他们收到的垃圾邮件数量。有时，特定的经历会让他们产生这个想法。
8. 潜在客户的资质如何
确定联系人资格是一项复杂但真正不可或缺的活动。销售人员 品牌设计的十大平面设计工具：2024 年必须尝试 应该拥有“热门”销售线索的最佳前景，以便有更多机会敲定销售提案。
最好的方法是通过营销自动化和 CRM 中的渐进分析来收集 HubSpot 提供的数据，以便创建动态评分模型并为销售提供指导，鼓励后续行动。
如今，卖家的经营环境（尤其是 B2B 领域）与十年前 seo邮件 完全不同。买家在购买决策上变得极其自主，因此传统的销售和营销技巧不再有效。
在本文中，我们将尝试了解 B2B 销售支持如何真正对业务发展产生影响。
为什么我们谈论 B2B 销售支持？
销售支持 策略 对于 B2B 公司的成功和发展至关重要，因为它能够协调营销和销售人员以实现最重要的目标：增加营业额。
我们已经说过，需要一种新方法是由于买家在购买过程中的独立性越来越大，因此差异体现在在提供附加值的卖家中找到真正顾问的可能性上。
根据Highspot公布的数据，事实上，74%的受访买家更愿意与第一个能够分享创新观点和具体价值来帮助他解决问题的销售代表继续购买过程。
销售支持完美地满足了这一需求，加强了销售人员和营销人员之间的协作，从而为销售流程的每个阶段提供了有效的内容。这就是所谓的营销部门，是内容营销技术（尤其是内容营销技术）和销售的战略和有效结合，逐步吸引潜在客户并陪伴他们做出购买决定。
某些情况下，销售和营销之间的分歧随着数字化而加剧，因为讨论的原因增加了，例如潜在客户的质量和共享内容缺乏反馈。对于销售人员来说，部分问题在于难以快速找到特定主题的最新内容，同时也适合买家旅程的特定阶段。因此，销售人员会发送公司的机构介绍，而不是回复有关供应链最佳解决方案的深入指南（举个例子）的联系请求，这些介绍可能会独立更新一些新功能所提供的范围，没有负责沟通的同事是一致的。
这样，与外部对话者共享的内容就没有一致性，大量时间浪费在创建临时内容上，沟通不受控制，营销的挫败感增加，因为他们的工作没有得到赞赏，也没有得到很好的利用。
为什么公司要启动销售支持计划？
精确地弥合销售和营销之间的差异，使整个组织更加高效和有效。
幸运的是，数字化转型为公司提供了多个有效的平台来管理营销、销售和客户服务活动。
借助营销自动化软件，可以激活潜在客户培育活动并优化漏斗每个阶段的联系人管理。
当需要过渡到销售团队时，销售支持工具可以支持流程的最终确定，从而有助于提高公司营业额。
B2B 销售支持适用于哪种类型的公司？
目前，根据 Demand Metric 和 HubSpot（美国市场）的联合研究报告，销售支持处于活跃状态：
- 38% 的营业额高达 2500 万美元的公司
- 55% 的公司收入在 26 至 5 亿美元之间
- 68% 的营业额超过 5 亿美元的公司
如果对该策略有任何疑问或好奇，我们会安排一位专家进行咨询，我们将尽力帮助您了解目标并定义实现这些目标的活动。
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为了更好地了解潜在客户，在销售流程进入核心之前，需要做出承诺，但在与销售代表建立对话之前，本文中描述的活动对于个性化潜在客户与公司的互动是必要的。
更新和个性化体验的结果？更高的转化率和更短的销售周期将有助于您的企业更轻松地实现收入目标。这只是开始使用 HubSpot 平台的众多重要原因之一。
