当企业雇用承包商时，它希望在合同中包含可衡量的 KPI。最好是金钱。或者线索。或者至少是网站转化指标的增长百分比。
商业可以理解。但CRM营销机构拒绝签署这样的协议。原因如下。
你只能对你能控制的事情负责。
在本文中
- 货币关键绩效指标 (KPI)
- 指标中的 KPI
- 任务中的 KPI
金钱KPI
没有一个有能力的 CRM 营销人员会报名参加这个活动（如果你遇到了，就跑吧）。
金钱不仅受到 CRM 营销人 图书馆商店 员的影响，还受到一系列因素的影响：基础增长、网站便利性、销售部门、产品本身、交易周期等。而且每次都是一个独特的故事。
详情以我们的案例为准
例如，我们有一个客户——卢克石油公司。他们卖机油。该产品的独特之处在于，无论您建立的通信多么智能，消费者大约每年都会需要它一次。
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用户经常需要的、平均价格的高质量产品销售起来既轻松又愉快。顺便说一句，在这种情况下，ROMI 是 1786%
还有另一个客户——GARLYN家用电器品牌，该品牌销售更批量生产的产品，但同时通过附加产品扩展其产品线：不仅仅是咖啡机，还包括咖啡机的咖啡本身。显然这样的产品更容易销售。
另一个例子是比萨店。在这里只需告诉我你的折扣是多少并给出基础。就这样，您的 CRM 营销已经进入太空！
警告。如果您要与 CRM 营销人员就交易的 % 达成协议，请三思。他将设置一次触发器，您将永远向他付款。
指标中的 KPI
指标有两个问题。
1
指标不仅取决于 CRM 营销，
还受到业务目标和特征、联系人基础的规模及其增长方式的影响：流量的数量和质量以及流量的转换方式。 CRM 营销人员无法响应影响打开、查看深度、点击、取消订阅和投诉。
还受到业务目标和特征、联系人基础的规模及其增长方式的影响：流量的数量和质量以及流量的转换方式。 CRM 营销人员无法响应影响打开、查看深度、点击、取消订阅和投诉。
2
指标很容易操纵，
例如，如果 KPI 是 % OR，那么通过基本细分进行一些魔法并写入主题“赠送汽车”就足够了。指标不错，但营销马马虎虎。
例如，如果 KPI 是 % OR，那么通过基本细分进行一些魔法并写入主题“赠送汽车”就足够了。指标不错，但营销马马虎虎。
另一个例子。想象一下呼叫中心。业 技术术语表：每个专业人士都需要了解的 15 个基本术语 务问题：接线员处理电话的时间太长，而且未打电话的人越来越多。管理层希望接线员工作速度更快，并设定关键绩效指标——呼叫越多，工资就越高。接听最多电话的最有效方式是什么？没错，回答后立即重置它们。
是的，可以同时从多个指标中取得一定的平衡，具体取决于企业当前所采用的假设。为此，您需要完全了解所有业务营销流程并访问所有分析。对于内部部门来说，这没关系，对于代理机构来说，并不是每个人都准备好让承包商如此深入地沉浸其中。
CRM 营销机构的最佳 KPI 选 细胞P数据 项是在商定的时间范围内以所需的质量水平实施分配的任务计划。
例如，
一项任务：在一个月内开发并启动欢迎链
• 5 个字母（针对接收线索的不同场景），
• 使用交互式 AMP 机制，
• 适应移动设备，
• 适应黑暗主题，
•在不同的电子邮件客户端中打开，
• 设计邮件符合品牌手册，
• 文案遵循 ToV 和编辑政策规则。
一项任务：在一个月内开发并启动欢迎链
• 5 个字母（针对接收线索的不同场景），
• 使用交互式 AMP 机制，
• 适应移动设备，
• 适应黑暗主题，
•在不同的电子邮件客户端中打开，
• 设计邮件符合品牌手册，
• 文案遵循 ToV 和编辑政策规则。
CRM 营销是直接代表品牌与每个订阅者进行直接沟通。你不能只是把流量倒在这里然后看看会发生什么（指挥专家，无意冒犯）。只有客户和承包商之间的共同工作才是有效的。
