太阳能灯、改良炉灶、净水器、营养补充剂和农业投入品等有益的家用产品可以在实现可持续发展目标方面发挥重要作用。但是，如果这些产品无法到达可以从中受益的最后一英里客户，它们就无法产生影响。由于这些客户通常生活在交通和电信基础设施有限的农村社区，收入低、不稳定或不可预测，因此很难接触到他们，而且成本高昂。
仍有人面临被抛弃的风险
全球分销商联盟 (GDC) 是最后一英里分销商 的集合，旨在克服这一挑战，并将最后一英里分销作为首要任务。我们拥有 140 多名成员，这些公司累计向全球 30 多个国家的最后一英里家庭销售了超过 1300 万种改变生活的产品。本周，我们发布了第一份行业状况报告，主要基于对 72 家最后一英里分销商的采访。该报告揭示了该行业，以便更好地了解这些产品的市场、所接触的客户以及用于接触这些客户的商业模式。下面我们将反思最后一英里配送的主要趋势、挑战和机遇，并提出 2025 年该行业的愿景。
根据世界银行的数据，如果目前的趋势持续下去，到 2030 年，每天的生活费仍将不足 1.9 美元，全球将有 5 亿人。这些缺乏电力、清洁烹饪设施、清洁饮用水或充足营养的人在未来十年的需求与今天相同。有益的家用产品将继续在满足这些需求方面发挥重要作用，为那些在可预见的未来无法获得更昂贵服务或基础设施的人提供临时解决方案并立即改善生活质量。
目前，主要使用销售代理网络、零售店和社区组织等合作伙伴来接触客户，GDC 调查的 80% 的 使用多个此类分销渠道。但随着平价智能手机、互联网和移动货币的普及，针对最后一英里的电子商务模式将会出现，包括结合线上和线下销售的创新混合模式。
将能够获得更广泛的高质量、更实惠的产品
一些 ，例如 GDC 成员 Last Mile for the BoP（以 ShopIt 的名义运营），已经开始转向电子商务，追随 StoreKing、IPAY India 和 Jumia 等公司的脚步。ShopIt 的移动应用程序使南非的零售商能够比较批发商的产品和价格，并购买库存，然后在数小时内交货。仍有许多挑战需要克服——例如对在线交易缺乏信任、数字文盲以及缺乏本地语言平台。但电子商务最终可以为最后一英里的消费者提供更多选择，节省他们的时间，并通过减少对昂贵的“线下”营销的需求，帮助使有益的产品更实惠。
年，制造商将开发出更好、更实惠的产品。虽然在某些产品类别中，这些收益将是渐进的，但在其他产品类别中，例如电子产品（如低成本平板电脑）和离网电器（如冰箱和风扇），收益将是巨大的。这将为 提供更多选择，并且通过提供更便宜的产品，他们将更深入地渗透到低收入市场。
我们还希望看到更多批发商进入市场并提供端到端进口服务，这将帮助 以更优惠的条件在国内更容易获得库存。增加本地制造和组装（特别是在炉灶领域）同样会改善库存可用性并减少 供应方面面临的不确定性。更多的国内制造将以受益，通过降低运输成本、缩短营运资金周期以及（正如炉灶公司BURN Manufacturing在 2013 年在肯尼亚建立制造工厂时发现的那样）根据消费者反馈更快地迭代产品设计。
数字化创新将提升销售效率
现收现付 (PAYG) 硬件和软件在离网太阳能领域很常见，而且这种模式正开始扩展到其他产品类别，例如炉灶、燃料和净水器。今年，GDC 成员ATEC*推出了首款现收现付生物消化器。我们预计现收现付将在各个产品类别中变得更加普遍，有助于解决负担能力障碍，并增加提供消费者融资的 数量（目前 69% 的受访提供此类融资）。移动货币使用率的提高将降低提供消费者融资的成本，从而提高销售效率。除了现收现付之外，我们预计越来越多的 将开始使用软件来监控和管理其业务的更多领域，包括客户、库存、代理商、零售商和售后服务。
数字创新还可以为 创造机会，为微型企业家提供“按岗位付费”的职位，例如 Jumia 的联盟营销计划J-Force，个人可以通过该计划从公司产品的销售中赚取佣金。通过虚拟招募、培训甚至管理推广者或销售代理网络能能够进入新市场并降低成本。
WhatsApp 号码数据在基于通信的营销和数据分析中起着至关重要的作用。企业利用这些数字来增强客户参与度、发送 whatsApp 号码数据 更新并提供客户支持。WhatsApp 拥有全球数十亿用户，数据还可以洞察消费者的行为和 偏好。有效管理 WhatsApp 号码数据可确保个性化推广，使其成为现代商业运营的宝贵工具。
由于缺乏可靠的业务绩效数据和基准，投资者通常难以领域。随着软件平台越来越多地用于管理销售、还款和客户关系，投资者将更容易验证 效，并更准确地预测未来的现金流、销售额和信誉。这种方法的一个示例是SIMA Funds和Angaza合作成立分销商融资基金，使用 Angaza 软件的同意 Angaza 与 SIMA 分享其业务绩效数据，以对贷款进行定价。预计会有更多此类举措帮助解决该领域的一些关键资金缺口。
专业化程度的提高将使 能够建立更具战略性的伙伴关系
行业正在继续分拆，越来越多的公司专注于最后一英里配送难题的一两个部分。这使得能够获得更多的硬件、软件和第三方服务，并使他们能够定制业务并比以往更有效地服务于细分市场。
拆分还将带来更具战略性的合作伙伴关系，从而 品牌设计的十大平面设计工具：2024 年必须尝试 提高成本效益或实现规模经济，减少孤立和“重新发明轮子”。特别是，我们可能会看到 之间的合作增加：这些公司之间有限的直接竞争意味着与竞争更激烈的市场相比，它们对合作的兴趣更大。GDC 成员已经在合作降低营销材料开发、销售代理培训和售后服务提供等领域的成本。随着网络和配对机会的增加、行业知名度的提高和市场情报的增强，这类伙伴关系可能会激增。
此外开始与制造商建立更长期、更具战略性的合作伙伴关系，包括通过独家协议和特许经营模式。正如Dalberg 和 Lighting Global所指出的，一些公司合作伙伴关系视为扩大规模的途径，支持它们取得成功，而不是利用它们“为自己的专有分销网络 电话号码列表 打下基础”。随着电子垃圾制造实践的改善与供应商的合作伙伴关系也可能会加深，从而可能创造从消费者手中回收垃圾的新商机。一些 已经在小规模地这样做了，但通常是自费的。
结论：最后一英里配送前景光明
尽管最后一英里配送本身存在重大挑战和风险，但该行业的前景是乐观的。国际发展界越来越认识到 在实现可持续发展目标和确保不让任何人掉队方面所发挥的作用。这很可能意味着 获得公共和私人融资的机会将得到改善，并在培训、伙伴关系促进和创新等领域获得更多支持。
我们的行业状况报告重点介绍了为 行业融资的多种创新方法。离网太阳能行业的专业中介投资者（如VentureBuilder）正在提供早期股权和密集技术援助相结合的资金。非洲企业挑战基金和世界银行即将在西非推出的区域离网电气化项目 (ROGEP)等成熟基金正在提供比以往更少的赠款和贷款（从而消除了围绕高水平最低投资的现有障碍），同时接受更高的交易成本和风险水平。与此同时，美国国际开发署驻乌干达代表团和扩大离网能源发展大挑战正在开发一种基于结果的融资机制，该机制激励公司使用“最后一英里指数”接触最后一英里的客户。
电子商务将成为增长最快的分销渠道
随着最后一英里配送的可见性和形象的提高，利益相关者将能够做出更明智的决策，以更合适的方式和更大规模地进行投资，并制定解决关键市场障碍的干预措施。这将导致该行业蓬勃发展，并最终改善世界上一些服务最匮乏的人群的生活。
现在，请善用您的力量。您拥有人脉 — 与全球各国政府、企业和非政府组织签订的合同和建立的关系。您可以招募世界上最聪明的人加入您的团队。您的数据仓库中保存着全世界的手机数据、卫星数据、生物特征数据等，这些数据可以互操作，并可以组织起来用于物流、航运和商业等常见用途。
是什么阻止你将这些资源和知识应用于我们的世界所面临的长期存在（且迅速升级）的挑战？并不是说没有成功的模式：世界各地的创新项目正在展示如何利用数据解决关键问题。看看多哥，那里超过50％的人口生活在贫困中。当流行来袭时，封锁可能会扭转该国在减贫方面取得的进展。多哥政府启动了一项紧急现金转移计划，以迅速帮助该国的穷人，但它面临的第一个挑战是确定最需要帮助的人。该计划与加州大学伯克利分校等机构合作，将选民记录和手机数据与来自卫星的丰富数据（例如，金属屋顶表示富裕，恶劣的地形表示贫困）叠加在一起，以针对性地向最脆弱的家庭提供援助。
同样地在格莱珉基金会
我们用卫星数据来强化家庭数据，以帮助加纳贫困的小农可可提高产量。世界各地的非政府组织都在实施类似的项目，但他们的努力和数据分散在数百个应用程序中。
你们这些科技巨头，可以创建平台，将来自不同地区的多个用户的努力联合起来。你们可以召集参与者和资金，以连接、增强、衡量、复制和扩大此类努力。例如，想象一下，如果菲律宾的一个小规模椰子农或印度的稻农拥有约翰迪尔等公司的精准农业数据，他们会取得什么成就。
是的，还有很多障碍需要克服。必须制定“不伤害”政策。必须通过国际安全港协议、科学和社会影响用途的访问监管以及个人数据的匿名化和保护来保护数据隐私。无论是参与的非政府组织、跨国公司还是政府，透明度和为了更大利益而共享数据的意愿都至关重要。
接下来是最大的障碍
你们这些科技巨头需要决定，积累越来越多的金钱并不是你们的最终目标，也不是你们最持久的遗产。在做出这一转变时，权衡一下你们放弃的收入与你们将获得的社会和政治资本，或者考虑一下你们的优秀员工将通过运用自己的能力关爱同胞而获得的满足感，可能会有所帮助。你们甚至可能会发现，就像许多致力于社会影响的企业一样，优先考虑人而不是利润最终会提高利润。
我们承认重塑商业模式是一项巨大的挑战，就像肯尼迪总统为将人类送上月球所面临的挑战一样。也许他的话现在会给你启发：“我们选择前进……因为这个挑战是我们愿意接受的，是我们不愿推迟的，是我们打算赢得的。
告诉我们，大型科技公司，让肯尼迪总统的话在你们耳边响起：现在难道不应该纠正自己的缺点，调动自己的资源，为更大的利益服务，并将你们的注意力重新集中到地球上吗。
